Факты ICTV В YASNO рассказали о повышении качества обслуживания электроэнергией


Сервис YASNO — это дистанционное обслуживание и консультации по пользованию электроэнергией. Сейчас приложение уже запущено в Киеве и Днепропетровской области, на очереди Донецкая область.

googletag.cmd.push (function () {googletag.display ( 'div-gpt-ad-1477640416039 -2 ');});

Поставщик электроэнергии и энергоэффективных решений YASNO тестирует передачи показаний счетчиков с помощью голосовых роботов, которые распознают язык. Уже более 7 тыс. Пользователей испытали этот сервис в Донецкой области.

Заплатить за электроэнергию меньше чем за одну минуту можно через удобные онлайн-сервисы, а в Киеве и Днепропетровской области — еще и мобильное приложение. В ближайшее время мобильное приложение появится и для жителей Донетчины .

Для сферы коммунальных услуг это новый подход. Об этом рассказал директор по продажам и обслуживанию клиентов YASNO Евгений бушмены .

— На этом останавливаться мы не собираемся и ставим себе целью улучшить показатели обслуживания наших клиентов. Сейчас время ожидания соединения с оператором колл-центра составляет не более трех минут.

Мы планируем обслуживать не менее 90% звонков клиентов. Для этого мы усилили работу колл-центров, особенно в наиболее загруженные периоды времени. С помощью системы электронной очереди в обновленных енергоофисах YASNO время ожидания обслуживания составляет не более 15 минут.

А все онлайн-обращение мы планируем обслуживать в течение одного рабочего дня, — добавил бушмены.

На сегодня мобильное приложение уже запущено в Киеве и Днепропетровской области, на очереди Донецкая область. К середине 2020 года в трех регионах будут работать 65 современных енергоофисив, повсюду установят терминалы самообслуживания.

Читайте: Плачков назвал два решения проблемы энергоснабжения Луганщины

Сейчас компания в процессе разработки чат-ботов для Viber и Telegram которые будут консультировать потребителей из самых популярных вопросов.

YASNO — новое имя поставщика электроэнергии и энергоэффективных решений для 3500000 украинских семей и юридических клиентов в Киеве, Днепропетровской и Донецкой областях. [19659005] Компания обеспечивает быстрый и удобный сервис, дистанционное обслуживание и консультации, инновационные товары и услуги для уменьшения затрат на электроэнергию и повышения комфорта.

Напомним, директор энергетических программ Центра Разумкова Владимир Омельченко рассказал о возможных негативных последствиях восстановления импорта электроэнергии из Российской Федерации .

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *